Cómo tratamos sus datos

Responsable: Elmer Augusto Hernández Piraban, persona natural que opera bajo el nombre comercial CRESVANTAGROUP, NIT 80.032.355-8, Tunja (Boyacá), Colombia. Correo para datos personales, consultas, reclamos y bajas: augusmontana09@gmail.com.

Qué datos tratamos: su número de WhatsApp, su nombre de perfil, lo que usted cuenta de su negocio en la conversación y, si agenda una reunión, su nombre, correo y teléfono. No le pedimos datos sensibles ni de menores de edad; por favor no los escriba.

Para qué: atender su conversación, agendar y preparar la reunión de diagnóstico, llamarle si usted lo pide y, si usted lo solicita, enviarle una cotización. Si el contacto se originó en un mensaje comercial nuestro por correo o Instagram, usamos ese dato solo para esa comunicación. No lo vendemos ni lo usamos para otra finalidad.

De dónde lo obtuvimos: de usted mismo, o del canal de contacto comercial que su negocio publica (perfil, sitio, directorio).

Quién interviene: WhatsApp (Meta), Google (correo y agenda) y Cloudflare (alojamiento y asistente de inteligencia artificial que redacta las respuestas). Parte de estos servicios opera fuera de Colombia; sus datos pueden ser transmitidos a esos servidores solo para prestar el servicio.

Cuánto tiempo: las conversaciones se conservan mientras dure la atención; los registros técnicos del chat, hasta 14 días. Si usted pide la baja, se borran y solo conservamos el dato mínimo para no volver a escribirle.

Sus derechos (Ley 1581 de 2012): conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, revocar su autorización, pedir prueba de ella y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercerlos escriba a augusmontana09@gmail.com o escriba BAJA en el chat; la baja del chat se atiende de inmediato. Atendemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.

Mensajes: escribimos solo de lunes a sábado en el horario permitido, nunca domingos ni festivos, y puede pedir no recibir más cuando quiera respondiendo BAJA.

Vigencia: desde el 11 de noviembre de 2026. Los cambios se publican en esta misma página.